常见问答

关于空房查询

如何保证最优惠房价?

当您在官方网站预约房间时,我们保证会提供最优惠的价格给您。如果您在除特定会员、福利组织、公司契约等非一般公开预约方桉之外发现更优惠的价格,请于预约24小时之内向我们反映,我们将退还差额给您。此外,特典或内容不同的方桉恕不在比较对象内。

可否以方桉类型来进行预约…?

为了提供您更舒适自在的住宿环境,在官方网站上并未设定任何住宿方桉。您可以自由搭配想住宿的房间类型及料理。

关于客房预约

在预约后未收到确认邮件,预约已经完成了吗?

您未收到预约完成的确认邮件的原因可能为以下。
1)预约当时所填写的邮件地址有误。
请您再次确认您所登录的邮件地址并尽快与我们联系。

2)邮件信箱未设定为接受外部邮件。
根据您所使用的信箱伺服器、软体不同,可能会因为设定而无法接收邮件。请您再次确认邮件信箱设定。

3)预约登录尚未完成。
请您拨打服务专线或填写询问表格与我们联络。

我能用什么进行付款?

在官方网站预约的时候,您可以使用信用卡付款(VISA・MasterCard・JCB),也可以使用银联(Union Pay)・Paypal・支付宝(Alipay)付款。

如果选择信用卡付款后想取消的话,什麽时候会退款?

通常会于您取消当日后1~3个月后退款。关于准确的退款日期请直接向您的信用卡公司询问。
如果须支付取消费用的话,将退还扣除取消费用之后的金额。由于有效期限或信用期限等原因无法退款的话,将以转帐方式退款。转帐手续费需由顾客方支付。

线上自动信用卡付款为何?

线上自动信用卡付款是于预约完成时信用卡付款的系统。根据「若松住宿条款」,可以使用ベリトランス株式会社所提供的付款方式付款,关于信用卡付款的所有资讯,将由ベリトランス株式会社全权保存管理。

关于预约后确认,变更,取消

希望变更预约内容可以吗?

由于只限于信用卡付款的方桉无法更改内容,烦请您取消之前的预约并重新预约您所希望变更的住宿内容。

如何于网上确认我的预订内容?

预约完成时您会收到系统的预约确认邮件,请您点击邮件内所记载的网址连结到若松官方网站确认。

什麽情况下需支付取消费用?

根据不同的预约状况,产生取消费用的时间点也会有所不同。若您预约的是早期优惠方桉等优惠方桉,预约完成后即产生取消费用,请您详阅「若松住宿条款」后再行预约。
由于天灾、暴动、战乱等不可抗力原因,于当日早上11前无法抵达本旅馆,或邻近公共运输机关停止的状况;以及高速公路/主要国道封锁等而无法前往本旅馆的情况下此外,将不收取取消费用。

预订内容不含餐点,可以追加预约餐点吗?

关于预约后的餐点追加,请您直接拨打电话联络各旅馆。(追加餐点所产生的一切费用请于退房时付款)您也可以取消前次的预约重新预约包含餐点的住宿方案。

函館 湯の川温泉 若松
政府登録第25号 国際観光旅館 創業・大正11年

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